Le plus important est d’anticiper les réactions des consommateurs

EncuestaFacil.com aide les départements de marketing, ventes, service client et études de marché, à réaliser leurs études de manière efficace. Effectuer une enquête en ligne permet d’obtenir l’information nécessaire pour comprendre les clients potentiels, la concurrence, ou vérifier l’efficacité des ressources affectées au marketing et à la vente.

Quelques exemples d’études :

Étude de marché, des utilisateurs ou des concurrents

Les enquêtes en ligne sont une méthode particulièrement économique d’effectuer un suivi des tendances du marché. La réalisation de ces enquêtes (test de produit, test de nom, test de prix), permet d’obtenir des informations sur les clients et leurs motifs d’achat, de savoir comment ils choisissent à qui acheter, et ce qu’ils envisagent d’acheter dans le futur.

Satisfaction du client

Offrir un bon service ne consiste pas seulement à comprendre les besoins du client, il faut également contrôler ce qui est reçu. En plus de mesurer la  satisfaction des clients, il est vital d’établir les différents degrés de satisfaction, car la différence entre un client satisfait et un client très satisfait peut supposer un changement substantiel à l’heure de répéter un achat.

Visiteurs de votre site Web

Connaître le  visiteur de votre site Web, son profil démographique et ses habitudes de consommation, peut s’avérer très utile pour prendre des décisions concernant un site. Il est également important de connaître la  satisfaction des visiteurs de votre site Web, pour percevoir les avantages et les inconvénients d’une page Web, ou savoir si et comment vos clients sont satisfaits avec le processus d’achat.