A Internet significou uma revolução no campo da investigação. Graças a esse meio é possível obter informação sobre clientes, funcionários, usuários, etc., de uma forma muito mais efetiva. A investigação agora está ao alcance de todos.
Algumas das vantagens da investigação online são:
Baixo custo.
Já não é necessário contratar entrevistadores, nem utilizar papel para obter os dados.
Rapidez.
Já que os resultados da pesquisa são obtidos em TEMPO REAL
Precisão.
Os erros da introdução de dados são eliminados.
Qualidade e confiabilidade.
Os intermediários e, consequentemente, suas influências são eliminados. Cada entrevistado responde quando mais lhe aprouver, não quando o entrevistador o aborda, motivo pelo qual a qualidade das respostas aumenta.
Natureza interativa.
As qualidades do meio permitem incluir elementos multimídia, impensáveis na investigação offline.
Grande alcance.
Permite entrevistar outro segmento da população, dificilmente contatável pelos meios tradicionais.
Bom acompanhamento.
É possível monitorar o desenvolvimento das respostas em função do processamento automático dos dados.
Desenvolve pesquisas facilmente e obtém as respostas que necessita.