Perguntas mais frequentes

Se não conseguir encontrar a informação que procura, não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis por e-mail, telefone ou chat na aplicação para o ajudar e garantir que tem a melhor experiência possível - estamos aqui para ajudar!

Reunião da equipa de trabalho para definir os objectivos do estudo de investigação.

As mais solicitadas

O que são e como utilizar os "Parâmetros de utilizador"

A Encuestafacil.com concebeu um sistema que permite identificar e controlar os participantes de um inquérito quando este é enviado e/ou publicado através de um método diferente de Minhas Listas (gestor de envio da aplicação). É necessário criar ligações pessoais e únicas, que só podem ser utilizadas uma vez (um questionário por modo de inquirido). Para isso, fornecemos-lhe três parâmetros (ParamID, ShipID e CustID) que devem ser incorporados na hiperligação do questionário que é enviada a cada participante. Instruções.

A ligação predefinida para um inquérito tem o seguinte aspeto: https://www.Encuestafacil.com/respweb/cuestionarios.aspx?EID=XXXX

Pode utilizar 3 parâmetros (ParamID, ShipID e CustID) à sua escolha para identificar os inquiridos. Por exemplo: https://www.Encuestafacil.com/respweb/cuestionarios.aspx?EID=XXXX&ParamID=34032WE&CustID=Comercial&ShipID=Proveedor1

Deste modo, quando o inquirido responder, as suas respostas estarão relacionadas com os parâmetros pessoais que incluiu no url.

Lembre-se que o parâmetro mais importante, ParamID, identifica o inquirido e também fornece um sistema de validação para tornar o questionário único e garantir que só pode ser respondido uma vez quando o inquérito está no modo “um questionário por inquirido”.

Como importar dados a partir do Outlook para "Minhas Listas"?

Exportação do Outlook para Minhas Listas. Clique aqui para ver um documento explicativo do uso deste sistema.

Posso reutilizar as definições de um convite enviado a partir de “Minhas Listas”?

De cada vez que envia uma mensagem com “Minhas Listas”, pode reutilizar a configuração original. Para isso, vá a “Minhas Listas”, selecione a lista e clique em “Mensagens enviadas”. Clique no ícone da coluna “Reutilizar”. Esta opção é muito útil quando pretende enviar um lembrete, só tem de alterar o “Estado” para o qual pretende enviar a mensagem. Por exemplo: “Sem resposta” ou ‘A responder’.

Posso utilizar o meu próprio desenho no envio com “As minhas listas”?

Se quiser enviar o convite de inquérito com o seu próprio design, basta copiar e colar o código HTML que criou. Desta forma, a mensagem de correio eletrónico enviada pode ter as fontes e cores da sua empresa ou adicionar imagens ou hiperligações.

Como obter respostas nominativas?

Existem três formas de obter respostas nominativas para identificar os inquiridos para posterior análise personalizada ou para enviar lembretes de inquérito aos que não responderam.

  • Gestor de correio eletrónico de Encuestafacil.com (Minhas Listas).

    Esta é a forma mais simples. Cada um dos seus contactos recebe um e-mail personalizado, com um link pessoal e único, que só pode ser utilizado uma vez (um questionário por inquirido). As suas respostas estarão relacionadas com os dados pessoais que importou para a lista (e-mail, nome próprio, apelido, ...).

  • Desde tu propio correo o web/app/… donde tengas identificado a tus encuestados.

    É necessário criar ligações pessoais e únicas, que só podem ser utilizadas uma vez (um questionário por modo de inquirido). Para tal, fornecemos-lhe três parâmetros (ParamID, ShipID e CustID) que podem ser incorporados na ligação do questionário enviada a cada participante.

    Instruções.
  • Ligações únicas para aceder ao inquérito.

    Este método é útil se quiser identificar os questionados enviando a partir do seu próprio email. Se criar uma lista em “Minhas listas”, pode obter as ligações exclusivas para aceder ao questionário, em “Exportar”, marcando a opção “Ligação individual para cada respondente”. Ao exportar a lista, é atribuída uma ligação exclusiva a cada contacto. Quando responder a partir de uma destas ligações, a resposta será associada ao contacto criado em “As minhas listas”.

É possível mudar o endereço URL de EncuestaFacil.com na barra do navegador?

Uma das questões mais valorizadas pelas empresas e organizações na hora de realizar um inquérito online é poder personalizar a mesma para adaptá-la às suas necessidades corporativas. A partir do módulo de gestão da EncuestaFacil.com se pode agregar o logotipo e mudar as cores, assim como o rodapé da página e redirecionar o inquérito para determinadas páginas web.

Quando organizas as respostas de forma online aparece na barra do navegador um URL de EncuestaFacil.com, já que estão sendo utilizados os nossos servidores. Através do módulo de gestão o endereço URL do navegador não pode ser mudado. Nestes casos, a solução mais correta é criar no seu DNS um subdomínio, dentro do domínio web de sua propriedade, que oriente aos sistemas da EncuestaFacil.com assim conseguirás que na barra do navegador dos questionários apareça o URL do seu subdomínio. Esta pode ser uma tarefa complicada se não tens conhecimentos técnicos suficientes, mas seus técnicos de sistemas não terão nenhum problema para fazê-lo. Lembra-te que se utilizas o envio automático a partir de Minhas Listas a referência EncuestaFacil.com não pode ser mudada e terás que realizar seu próprio envio.

Esta funcionalidade está disponível na subscrição Research. Pode ver aqui as funcionalidades incluídas em cada tipo de subscrição: Lista de caraterísticas e subscrições

Gerais

O que é EncuestaFacil.com?

A EncuestaFacil.com é uma solução completa para fazer inquéritos pela Internet.
A EncuestaFacil.com proporciona tudo que é necessário para realizar qualquer tipo de inquérito através da Internet, desde a mais simples até a mais profissional.

Desenvolve inquéritos facilmente e obtém as respostas que tu necessitas.

Quem utiliza EncuestaFacil.com?

Empresas e profissionais com necessidades de informação para poder tomar decisões. Departamentos de marketing, de investigação de mercados, recursos humanos, consultores, designers de produto, Webmasters, ONGs, analistas políticos, etc..definitivamente, qualquer um que necessite realizar um inquérito para obter qualquer tipo de informação utiliza EncuestaFacil.com.

Como funciona EncuestaFacil.com?

Inscreve-te e utilize o nosso editor de inquéritos para criar teus inquérito. Podes convidar os entrevistados para participarem através do E-mail , com um botão numa página Web, ou com códigos QR, pop-ups, i frame, dispositivos móveis, por telefone e/ou papel. Os resultados das inquéritos estarão a sua disposição em tempo real.
Podem ser criadas e ativadas inquéritos em questão de minutos, sem necessidade de contratar programadores. Todas as inquéritos serão alojadas em nossos potentes servidores, o que permite a economia de todos os custos de investimento e manutenção.

Vantagens do sistema EncuestaFacil.com em relação a outros métodos de investigação

As principais vantagens da investigação online frente aos métodos tradicionais são seu baixo custo, já que não é necessário contratar entrevistadores, e a agilidade proporcionada pela Internet, já que a entrada e o processamento de dados são imediatos.
EncuestaFacil.com coloca em suas mãos uma potente ferramenta profissional, muito fácil de utilizar e intuitiva cuja tecnologia superior que te permite economizar muito tempo e dinheiro. EncuestaFacil.com te proporciona a tecnologia mais eficiente de todo o mercado.

Quanto se demora para lançar um inquérito?

São necessários apenas 10 minutos para lançar um inquérito simples com poucas perguntas.
Para criar um inquérito mais longo, com perguntas complexas, será preciso dedicar mais tempo, mas o uso de nossos modelos de inquérito pode tornar o processo mais rápido.
Ao terminar de elaborar o inquérito, acompanhe a recopilação das respostas em tempo real.

Posso encomendar os meus inquéritos?

É possível ordenar os inquéritos por ordem alfabética, por data de criação, por estado (aberto ou fechado ao público), etc. Basta clicar no título das colunas que tem em “os meus inquéritos”.

Também pode organizar os inquéritos em pastas, de modo a poder ver rapidamente os inquéritos que utiliza num projeto inteiro. Esta funcionalidade está disponível em “Os meus inquéritos”, clicando no ícone azul à direita de “Pastas”. Basta criar uma pasta com o nome que identifica o seu projeto e incluir os inquéritos que pretende.

Existem limites para guardar inquéritos ou seus resultados?

As inquéritos e seus resultados são guardadas indefinidamente em nosso servidor enquanto mantiveres uma conta connosco ou até que tu decidas apagá-los. A opção gratuita tem o período de armazenamento dos resultados limitado a 90 dias a partir da data de criação do inquérito.

Posso fazer com que um inquérito se comporte como um teste ou exame?

Sim, tem a opção de transformar o seu inquérito num teste. Avalie os conhecimentos, as competências e as capacidades dos seus alunos, empregados, clientes, fornecedores ou colaboradores.

Conceção exames, avaliações, certificações ou testes em linha de forma rápida, fácil e económica. Automatize e optimize o processo de avaliação, poupe tempo e obtenha resultados de teste instantâneos.

Basta selecionar a opção “Exame” nas opções do inquérito e configurá-la de acordo com as suas necessidades.

Exemplo de exame

Quais são os requisitos técnicos para utilizar EncuestaFacil.com?

Não é necessário nenhum tipo de download nem existem requisitos técnicos específicos.
Para criar um inquérito é suficiente possuir qualquer navegador atualizado com os cookies e o javascript ativados.
Não obstante, com qualquer navegador é possível responder a um inquérito mesmo que este não aceite cookies.Os entrevistados apenas necessitam ter o Javascript habilitado caso o inquérito contenha uma pergunta dinâmica. Qualquer pessoa conectada à Internet pode responder às inquéritos.

Necessito fazer o download do software? E os entrevistados?

Não. Não é necessário fazer o download de nenhum tipo de software. Como criador das inquéritos precisarás possuir Javascript e habilitar cookies, o que está disponível com qualquer navegador moderno.

Ouvi que os especialistas em investigação não entram em acordo em relação à utilidade das inquéritos pela Internet.

um inquérito Web ainda não representa a população "em geral". um inquérito Web chega às pessoas que se conectam à Internet ou que têm E-mail, assim como um inquérito telefônico chega somente aquelas pessoas que têm telefone ou um inquérito em um shopping chegam só às pessoas que frequentam shoppings, etc.
Não obstante, a Internet é extremamente útil quando as pessoas que se quer entrevistar se conectam à Internet. Por exemplo, se queres entrevistar os colaboradores de uma multinacional ou os seus clientes ou fornecedores, a Internet é a forma mais prática de fazê-lo. Além disso, um inquérito através da Internet economiza tempo e dinheiro, tanto para quem as faz como para quem a responde.

Como são protegidas a segurança e a privacidade?

Compromisso de sigilo: EncuestaFacil.com não utilizará de forma alguma a informação recolhida nos inquéritos que realizares. Senha: É guardada criptografada numa base de dados segura e em nenhum caso é armazenada nas páginas onde navegam os utilizadores. Quando um utilizador faz o acesso, é realizada uma comparação entre a senha introduzida e a que temos na base de dados (que é a senha criptografada), caso coincidam o acesso é permitido, caso não, o acesso é rejeitado. Endereços de E-mail: Se decides utilizar o nosso sistema para enviar convites para a participação no teu inquérito através da seção Minhas Listas, deves saber que teus endereços de E-mail são guardados criptografados na base de dados, de forma que nem sequer a equipe da encuestaFacil.com possa aceder. Levamos a segurança e a privacidade a sério. Temos publicadas nossas políticas de segurança e privacidade que respeitamos escrupulosamente.

Quanto custam os serviços da EncuestaFacil.com?

Temos à sua disposição diferentes subscrições Mensal e anual  cujos preços variam de acordo com o número de questionários por inquérito que queiras receber.
Também tens a opção de testar toda a capacidade da ferramenta de forma gratuita , damos-lhe a possibilidade de manter inquéritos ilimitadas de 100 questionários cada, de forma totalmente gratuita, até que decidas contratar um dos Planos de pagamento.

Sobre a metodologia

Em que consiste a "metodologia" de um inquérito?

A "metodologia do inquérito" se refere a uma série de práticas e princípios que distinguem a investigação comercial da mera realização de perguntas. O objetivo de uma boa metodologia é obter toda a informação necessária, e assegurar-te de que os resultados são confiáveis e úteis para o criador do inquérito.
Uma boa metodologia supõe uma boa concepção das perguntas, uma seleção adequada dos entrevistados e que o questionário seja simples e compreensível. Se necessitas ajuda em alguns destes aspectos, encontrarás informação aqui: Seleção dos entrevistados, Redação de perguntas efetivas

A internet é um bom meio para entrevistar as pessoas?

Sim, se as pessoas que queres entrevistar se conectam à Internet.
A maioria dos criadores de inquéritos descobrem que as pessoas que querem entrevistar utilizam a Internet. Por exemplo, inquéritos dirigidas à executivos, à colaboradores, à consumidores de alto poder aquisitivo, estudantes universitários, etc.

As inquéritos web são válidos?

Da mesma forma que acontece com as inquéritos tradicionais em papel, os resultados de um inquéritos bem desenhada e executada serão mais "válidos" que os de um inquérito mal feita.
A informação contida nesta seção de "perguntas mais freqüentes", assim como a informação proporcionada em outras seções deste Website te ajudará a desenhar excelentes inquéritos.

Quem devo entrevistar para obter os melhores resultados?

A informação proporcionada por um inquérito é útil para aprender sobre o conjunto de pessoas que a respondem, ou sobre as pessoas semelhantes às que a respondem. Por isso, o resultado de um inquérito realizado entre aposentados serão pouco úteis para tomar decisões sobre pessoas que trabalham.

Como redijo as perguntas de forma eficaz?

O mais importante no momento de formular uma pergunta é saber qual informação se quer obter. Muitos entrevistadores descobrem que é muito útil escrever em primeiro lugar qual é a informação que desejam obter, antes de decidir como redigir as perguntas.

Em geral, uma pergunta deve ser formulada da forma mais simples e clara possível. Trata-se de fazer perguntas o mais concisas possível e que todos entendam da mesma forma.

Por exemplo, uma pergunta como "Se as eleições gerais fossem hoje, a quem votarias?" é melhor que "Quem elegerias?", porque esta última pode ser interpretada de diferentes formas (quem lhe agrada mais, por exemplo). Da mesma forma "Assumindo a hipótese de que as eleições gerais ocorressem hoje, a quem outorgarias seu voto?" é uma pergunta demasiadamente extensa e complexa.

Tenha o cuidado de não utilizar palavras que possam influenciar a resposta do entrevistado. Por exemplo, "Em uma escala de 0 a 10, qual nota darias ao sabor de chiclete de omelete?" é melhor que "Até que ponto lhe desagradaria, de 1 a 10, o sabor de um chiclete de omelete?"

E, por último, seja consistente. Se, por exemplo, fizer uma pergunta sobre a Renault, deve fazer a pergunta sobre a Citroen da mesma forma.

Lembra-te:

  • Utilize uma linguagem clara, que possa ser entendida por qualquer pessoa.
  • Evite fazer perguntas íntimas.
  • Seja breve.
  • Siga uma ordem lógica.

Que tipo de perguntas devo utilizar?

Dentro da categoria das perguntas fechados há vários tipos, por exemplo: Perguntas dicotômicas. São aquelas que têm unicamente duas respostas possíveis: "Sim" ou "Não" e permitem identificar claramente a opinião do entrevistado sobre certo tema. Perguntas de múltiplas respostas. Oferecem uma série de opções ao entrevistado. Permitem identificar preferências, níveis de consum, usos e atividades. Por exemplo: Qual a marca de refrigerante que consomes? 1) Coca-cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite. Perguntas ponderativas. São aquelas nas quais o entrevistado emite um juízo de valor e servem para determinar tendências. Por exemplo: Como qualificas a qualidade do produto X? 1) Excelente 2) Muito boa 3) Boa 4) Regular 5) Má. Perguntas filtro. As perguntas filtro são aquelas que são feitas previamente a outra pergunta, com a finalidade de eliminar entrevistados que não são afetados por esta. Por exemplo, se estás a realizar um inquérito de clima laboral entre os seus colaboradores, pode ser que te interesse introduzir uma série de perguntas específicas para cada departamento, para o que colocaremos a seguinte pergunta filtro "A qual dos departamentos a seguir pertences?" E, em função da resposta do entrevistado a esta pergunta, a pergunta seguinte será uma relativa ao departamento específico ao qual ele pertença.
As perguntas abertas (aquelas nas quais o entrevistado expressa livremente a sua opinião) são boas para captar matizes, porém são mais difíceis de analisar.

Quantas opções de resposta devo dar?

O normal é de três a seis, podem ser mais, porém se das demasiadas opções os entrevistados podem se cansar. Por outro lado, é importante que os entrevistados encontrem a opção que se ajuste a sua resposta, já que, caso não a encontrem, é possível que abandonem o questionário.
Há estudos que demonstram que incluir a opção "nenhuma das anteriores" ou "sem opinião" é conveniente para obter uma maior porcentagem de respostas.

O que é uma pergunta filtro? Para que serve?

As perguntas filtro são aquelas que são feitas previamente a outra pergunta, com a finalidade de eliminar entrevistados que não são afetados por esta.
As perguntas filtro são muito utilizadas nos questionários para eliminar aquelas pessoas que não são afetadas por determinadas perguntas, ou seja, que marcam a execução ou não de perguntas posteriores.
Por exemplo: Pergunta filtro
"A qual departamento da empresa pertences?"
1- Marketing e vendas
2- Financeiro
3- Produção
4- (...)
Se a pessoa responde 1 é feita uma pergunta concernente a marketing e vendas, se responde 2 fazemos a ela uma pergunta sobre o departamento financeiro, etc...

Representatividade da amostra

A maior preocupação na hora de desenhar a amostra dos entrevistados é que esta represente de forma correta o coletivo objeto do estudo. Por exemplo, se queres informação dos internautas em geral e só perguntar a programadores, obterias uma informação sobre este grupo, não sobre os utilizadores da internet em geral.
Não obstante, se realizastes inquéritos que abranjam todo o público que quer entrevistar, como no caso dos seus clientes ou seus colaboradores, e não só a uma amostra, não tens com que se preocupar.

Sobre técnica

Como funciona EncuestaFacil.com?

EncuestaFacil.com é um aplicativo Web de colheita de dados para criar inquéritos sob medida de uma forma rápida e simples.
Utilizando o nosso editor de inquéritos intuitivo, podes criar inquéritos profissionais de forma imediata sem necessidade de instalar qualquer software e sem realizar nenhum tipo de download ou programação.
Todas as fases do estudo - criação e desenho do inquérito, organização das respostas, relatórios - são feitas através da Internet, e poderás aceder seus resultados em TEMPO REAL.

Em quais formatos posso obter os resultados do inquérito?

Os resultados do inquérito podem ser consultados no nosso visualizador de resultados ou pode descarregá-los para Excel (utilizável por SPSS e programas semelhantes). Pode também utilizar a nossa API para integrar com o seu CRM, ERP... Se precisar dos resultados num formato diferente, entre em contato connosco.

Sabia que pode utilizar o certificado DKIM para melhorar a entrega dos seus envios?

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) é um mecanismo de autenticação de correio eletrónico que permite a uma organização assumir a responsabilidade pelo envio de uma mensagem para que esta possa ser validada por um destinatário. Basta deixar o alias predefinido. O alias predefinido tem o formato:
[Endereço de correio eletrónico do remetente] via Encuestafacil