Résiliation de service
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1.- Votre opinion compte
[NOM DE L’ENTREPRISE] souhaite connaître les motifs qui vous ont conduit à résilier notre service. Merci de prendre quelques minutes pour compléter cette petite enquête, l’information que vous nous communiquez nous est précieuse et sera utilisée pour améliorer notre service. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées qu’aux fins de l’étude menée par [NOM DE L’ENTREPRISE]. Répondre à cette enquête vous prendra environ [5] minutes.
1.
Pendant combien de temps avez-vous utilisé le service de [INTRODUISEZ LE NOM DE L’ENTREPRISE] que vous venez de résilier?
Moins de 6 mois
Entre 6 mois et 1 ans
De 1 à 3 ans
Plus de 3 ans
2.
Avec quelle fréquence avez-vous utilisé le service?
Au moins une fois par semaine
2 ou 3 fois par mois
Une fois par mois
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