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Satisfação do Cliente com o Serviço de Suporte Técnico

1.- Introducão

Recentemente, você entrou em contato com nosso serviço de atenção ao cliente e, por isso, gostaríamos de saber se ficou satisfeito com o atendimento recebido. Suas respostas nos ajudarão a melhorar nossos processos. Todas as informações serão tratadas de forma confidencial e utilizadas somente na investigação realizada por [ESCREVA AQUI O NOME DA EMPRESA]. O questionário leva cerca de [5] minutos para ser respondido.

1. Por favor, avalie as seguintes afirmações com base em sua própria experiência com nosso representante, sendo 1 igual a péssimo e 5, excelente.

	1	2	3	4	5
Facilidade de contato com o serviço de atendimento ao cliente	1	2	3	4	5
Utilidade do representante	1	2	3	4	5
Qualidade do conselho	1	2	3	4	5
Profissionalismo do representante	1	2	3	4	5
Resolução de problemas	1	2	3	4	5
Rapidez das respostas por e-mail	1	2	3	4	5
Rapidez das respostas por telefone	1	2	3	4	5

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