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Kundenzufriedenheit mit der technischen Unterstützung

1.- Einleitung

Sie haben sich vor Kurzem mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt und wir möchten sicher gehen, dass Sie mit der angebotenen Dienstleistung zufrieden sind. Das Ergebnis wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistung zu verbessern. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt und nur für die von [NAME DES UNTERNEHMENS] durchgeführte Untersuchung verwendet. Bitte widmen Sie der Teilnahme an dieser kleine Umfrage einen Moment, sie dauert ungefähr [5] Minuten.

1. Bitte bewerten Sie die folgenden Punkte auf der Grundlage Ihrer eigenen Erfahrung, wobei 1 sehr schlecht und 5 ausgezeichnet bedeutet.

	1	2	3	4	5
Mühelose Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst	1	2	3	4	5
Brauchbarkeit des Mitarbeiters	1	2	3	4	5
Qualität der Beratung	1	2	3	4	5
Professionalität des Mitarbeiters	1	2	3	4	5
Lösung des Problems	1	2	3	4	5
Schnelligkeit der Beantwortung per e-Mail	1	2	3	4	5
Schnelligkeit der Beantwortung per Telefon	1	2	3	4	5

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