| 1. Em geral, qual é o seu grau de satisfação com... |
| | Muito satisfeito | Satisfeito | Normal | Insatisfeito | Muito insatisfeito |
| Sua experiência de compra e recebimento de veículo no distribuidor [ESCREVA A MARCA DO VEÍCULO]? | | | | | |
| Maneira como foram atendidos e respondidos suas ligações e envios de e-mail. | | | | | |
| Forma como o vendedor ou consultor de vendas entendeu suas necessidades e indicou veículos que podiam ser do seu interesse | | | | | |
| A comunicação / informação recebida de seu distribuidor desde a formalização do pedido até a entrega do veículo | | | | | |
| O processo de entrega de seu [ESCREVA A MARCA DO VEÍCULO] | | | | | |
| O atendimento recebido e a disposição geral dos funcionários | | | | | |
| As instalações de seu distribuidor [ESCREVA A MARCA DO VEÍCULO] | | | | | |
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| 2. Com base em sua experiência de compra, recomendaria seu distribuidor [ESCREVA A MARCA DO VEÍCULO] a um amigo? |
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| 3. A pessoa que o atendeu em [ESCREVA A MARCA DO VEÍCULO] o convidou para fazer um test drive no veículo de seu interesse (ou em algum outro parecido)? |
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| 4. ¿Se puso en contacto con usted alguna persona del distribuidor al poco tiempo de haberle entregado su vehículo? |
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| 5. Algum aspecto de sua experiência de compra foi particularmente positivo, ou algum membro de nossa equipe ofereceu a você um serviço realmente interessante? |
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| 6. Se deseja fazer algum comentário adicional sobre a / o [ESCREVA AQUI A MARCA DO VEÍCULO], escreva-o abaixo, por favor. |
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| 7. Se não ficou completamente satisfeito com sua experiência de compra, por favor, indique como e quais áreas acredita que seu distribuidor [ESCREVA AQUI A MARCA DO VEÍCULO] deve melhorar. |
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| Pesquisa concluída.
Obrigado pela colaboração. |
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